新床的味道
新製作的床墊，由於是全新製成的床墊，所以在舒適層與彈簧的堆疊和噴膠會有些許.味道。
而包裝床墊的那環保PE袋，屬於特殊的材質，韌性很堅強，所以才能有效保護床墊，
但因經製作完成後，封口處理，故部份味道會封在裡面，通常一星期後新床墊的味道會逐漸散去…
國際名床席依麗的網站也註明了相同的資訊，有些完全會沒有味道的情形則有可能，
壹.為現場展示品，
貳.或者該床墊完成後已先置放一段期間，那麼即可避免床墊的新味道。
這也是部份業者採用的方式。
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床墊的材質互相摩擦產生的聲
因獨立筒床墊須層層堆疊，有可能是材料互相摩擦的些微泡棉聲音，此狀態為正常使用會有的現象，並不會影響獨立筒床墊使用。

床墊摩擦彈簧的聲音
發出的聲音較小－此狀態為正常彈簧摩擦使用發出的微聲，屬正常使用會有的現象，且並不影響獨立筒床墊的使用。
發出的聲音較大－此狀態為明顯的金屬碰撞聲，錄影或錄音可聽出來，舒適層越薄之床墊越有可能發生／
較厚的床墊，因舒適層堆疊較厚，距離彈黃越遠越不會發生。

產品瑕疵認定：

保固範圍：
新製床墊的商標旁附有保固卡與型號皆享有彈簧保固十年服務。
為什麼保固範圍不含括舒適層
因為舒適層發泡性的材質，例：乳膠/矽膠/泡棉…等
會隨著時間氧化以及使用者身體體態重量壓縮會有不一樣的狀態產生
所以產品可能因「人為使用方式」與「環境影響」造成與新床程度不一的差異，此部分甚難釐清責任歸屬，無法提供保固服務。
囍時達建議床墊六至八年可汰換一張床墊，對於睡起來最為舒適，也對使用者的身體健康才是最棒的狀態唷！

非保固範圍：
一、人為使用時發生的床墊損壞：
01表布髒污/表布燒、燙痕跡/「長期使用」的汙漬、色斑、汗漬…等
02非正常使用方式：床墊上跳躍、站立、行走、將床墊當坐椅子坐使床沿塌陷
床墊是依據人體”躺臥功能”所設計的產品，上述行為易造成床墊損害，過度不當凹折、重壓，以尖銳物體戳刺或撞擊
使用不當的床墊支撐：太軟或太脆弱的下墊、尺寸不符的床架長時間重壓床墊四周

二、 環境造成的床墊損壞：
床墊受潮:如高濕度的環境
天然災害：地震、水災、風災

三、 床墊使用後的正常物理現象
目前的床墊彈簧上層多由表布與舒適層組成，人體長時間躺臥在同一區塊時，表布和舒適層會因人體重量產生些微凹陷。（如同長時間按壓海綿，海綿表面會留下淺淺的壓痕）。在人體躺臥的區域內，發生3公分以內的輕微凹陷，並非產品瑕疵，是表布與舒適層貼合您的身體曲線，產生的正常物理現象，稱作「人體壓痕」。